Документы

Политика обработки персональных данных

Редакция от 19 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных посетителей сайта https://support80.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Кузнецов Арсений Юрьевич, ИНН 780518150252, ОГРНИП 317784700259694 (далее — Оператор).

1.3. Оператор ставит соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, важнейшим условием своей деятельности.

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта. Политика опубликована в открытом доступе на странице https://support80.ru/privacy.html.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — любой посетитель Сайта.
Cookie — небольшой фрагмент данных, который сохраняется в браузере Пользователя и передаётся Сайту при повторных обращениях.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные, которые Пользователь сообщает сам при обращении к Оператору по телефону, электронной почте, в мессенджерах (Telegram, MAX) или в онлайн-чате на Сайте: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; имя пользователя в мессенджере; наименование организации и должность; содержание обращения.

3.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта: IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адреса посещённых страниц и источник перехода; дата и время посещения; файлы cookie; сведения о действиях на страницах, собираемые сервисом Яндекс Метрика (карта кликов, переходы по ссылкам).

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

ответ на обращения Пользователей, консультирование и расчёт стоимости услуг;
заключение и исполнение договоров на оказание услуг;
анализ посещаемости и улучшение работы Сайта;
обеспечение работоспособности и безопасности Сайта.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия Пользователя; договоров, стороной которых является Пользователь или организация, которую он представляет; а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Направляя обращение Оператору, Пользователь даёт согласие на обработку указанных им персональных данных в целях, перечисленных в разделе 4. Продолжая пользоваться Сайтом с включёнными в браузере файлами cookie, Пользователь соглашается на обработку данных, указанных в пункте 3.2.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, и следующих сервисов, используемых для работы Сайта и связи с Пользователями:

ООО «Яндекс» — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (данные из пункта 3.2);
хостинг-провайдер Сайта — хранение данных и журналов сервера на территории Российской Федерации;
сервис онлайн-чата Jivo — сообщения, которые Пользователь отправляет через окно чата на Сайте;
мессенджеры Telegram и MAX — если Пользователь сам выбирает этот канал связи.

6.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен законом или договором. Данные обращений, не приведших к заключению договора, уничтожаются в течение 3 лет с даты последнего обращения. Данные удаляются также при отзыве согласия, если у Оператора нет иных законных оснований для обработки.

6.5. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

7. Файлы cookie и веб-аналитика

7.1. Сайт использует файлы cookie и сервис Яндекс Метрика, чтобы понимать, как посетители пользуются Сайтом, и улучшать его. Собранные данные используются в обобщённом виде.

7.2. Пользователь может отключить или удалить файлы cookie в настройках браузера, а также отказаться от сбора данных Яндекс Метрикой, установив блокировщик: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь имеет право получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели обработки, а также отозвать согласие на обработку.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты Donetsk@it-sputnik.ru с пометкой «Персональные данные». Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с момента его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением Пользователя о причинах.

8.3. Пользователь вправе обжаловать действия Оператора в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9. Заключительные положения

9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

9.2. Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных: электронная почта Donetsk@it-sputnik.ru, телефон 8 800 707-26-78.