ЭЦП, ЭДО и ЕГАИС
Устанавливаем сертификаты и криптопровайдеры, настраиваем браузеры и восстанавливаем работу сервисов после обновлений и сбоев.
Настройка ЭЦП →IT-услуги для бизнеса в Донецке
Удалённая IT-поддержка и обслуживание компьютеров для бизнеса в Донецке
Настраиваем компьютеры, серверы, ЭЦП, корпоративную почту и удалённые рабочие места. Инженер подключается через интернет, диагностирует проблему и выполняет согласованные работы без ожидания выезда.
Мы работаем удалённо. Услуги рассчитаны на компании Донецка, которым нужна квалифицированная IT-помощь через защищённое подключение.
- Подключение через интернет
- Компьютеры, серверы и бизнес-программы
- Одна точка обращения по IT-вопросам
Услуги
Какие IT-задачи мы решаем удалённо
Каждая услуга — самостоятельное решение с понятным составом работ. Можно заказать разовую настройку или регулярное сопровождение.
Обслуживание компьютеров и серверов
Поддержка сотрудников, диагностика Windows и Linux, настройка 1С, ЭЦП, ЕГАИС, ЭДО, резервного копирования и серверных служб.
Удалённая IT-поддержка →Удалённые рабочие места
Готовая Windows-среда для бухгалтеров, менеджеров и сотрудников: доступ к 1С, документам и рабочим программам из любого места.
Аренда рабочего места →Терминальные и выделенные серверы
Терминальный сервер Windows для совместной работы команды или выделенный физический сервер для 1С, SQL, сайтов и внутренних систем — с подбором конфигурации и помощью при запуске.
Терминальный сервер → Выделенный сервер →Корпоративная почта
Развёртывание почты на домене компании, перенос ящиков, настройка SPF, DKIM и DMARC, защита от спама и сопровождение.
Настройка почты →Разделение технических признаков компаний
Отдельные рабочие пространства, пользователи, внешние IP, сертификаты и права доступа для разных юридических лиц.
Разделить инфраструктуру →Ускорение 1С
Замеряем нагрузку, блокировки, диск и сеть, находим причину медленной работы базы и устраняем её: настройкой сервера, переводом на SQL или переносом в облако. Стоимость — от 2 000 ₽.
Ускорить 1С →Как проходит работа
Не нужно ждать приезда специалиста
Большинство программных и серверных задач решается через защищённое удалённое подключение. Сотрудник остаётся на связи и видит выполняемые действия.
- Вы описываете проблему по телефону, почте или в мессенджере.
- Инженер уточняет детали, согласует объём работ и подключение.
- После диагностики выполняем настройку и проверяем результат.
- При необходимости предлагаем дальнейшее сопровождение.
Заявка
Фиксируем задачу и ожидаемый результат.
Диагностика
Определяем причину и согласуем решение.
Настройка
Выполняем работы через интернет.
Проверка
Убеждаемся, что сервис работает стабильно.
Начало работы
Первое обращение: что понадобится от вашей компании
Чтобы инженер не тратил время на выяснение очевидных вещей, к первому разговору полезно собрать немного сведений. Достаточно ответить на несколько вопросов — остальное уточним сами во время диагностики.
- Кто будет контактным лицом и сможет разрешить подключение к компьютеру сотрудника.
- Сколько рабочих мест и серверов затронуто, какие на них установлены версии Windows или Linux.
- Названия программ: конфигурации 1С, сервисы ЭДО, клиент-банки, торговые площадки.
- Для работ с электронной подписью — действующий сертификат и носитель, на котором он записан.
- Пароль администратора или сотрудник, который введёт его во время сеанса.
Если техника давно не обслуживалась, начинаем с осмотра: свободное место на дисках, обновления, антивирус, наличие резервных копий. По итогам объясняем, что требует внимания сразу, а что может подождать, и приступаем к работам только после согласования.
Связанные проекты
Подробные материалы по IT-аутсорсингу и облачным серверам
Если задача требует комплексного проекта или аренды инфраструктуры, используйте профильные материалы наших связанных сайтов.
Server-RDP
Терминальные Windows-серверы для удалённой работы, выделенные серверы и техническая поддержка компьютеров для бизнеса.
Перейти на server-rdp.ru →Тарифы на серверы
Стоимость аренды терминальных серверов на NVMe-дисках: конфигурации для разного числа пользователей и задач.
Посмотреть тарифы →Вопросы
Об удалённой IT-помощи в Донецке
Вы приезжаете в офис?
Нет. Представительства в Донецке мы не держим и к клиентам не выезжаем: все представленные на сайте услуги оказываются удалённо. Мы подключаемся к компьютерам и серверам через интернет после согласования с клиентом. Обслуживание с визитами специалиста предлагаем лишь клиентам из Москвы и Санкт-Петербурга, условия — на странице поддержки Server-RDP.
Какие задачи можно решить без выезда?
Настройку программ, Windows и Linux, ЭЦП, ЭДО, ЕГАИС, 1С, серверных служб, почты, пользователей, прав доступа, резервного копирования и многие виды диагностики.
Можно обратиться с разовой проблемой?
Да. Для типовых задач предусмотрены разовые работы, а компаниям с регулярными обращениями предложим постоянное сопровождение. По договору сбои ЭЦП и ЭДО на подключённых компьютерах устраняем в рамках абонентской платы.
Как подготовиться к подключению?
Опишите проблему, укажите программу и версию Windows, а также подготовьте доступ к компьютеру. Способ удалённого подключения согласуем перед началом работ. Если каких-то сведений под рукой нет, не страшно: инженер соберёт недостающее при первом сеансе и зафиксирует состав техники, чтобы в следующий раз не начинать с нуля.
Связаться с инженером
Расскажите, что нужно настроить
Напишите, какая программа или оборудование используется, что произошло и сколько рабочих мест затронуто. Мы уточним детали и предложим порядок удалённой работы.