Компьютеры и сотрудники
Диагностика Windows, установка и настройка программ, принтеров, браузеров и удалённого доступа. Помощь пользователям с рабочими вопросами.
Удалённая IT-поддержка в Донецке
Обслуживание компьютеров и серверов для бизнеса
Помогаем сотрудникам, администрируем Windows- и Linux-серверы, настраиваем 1С, ЭЦП, ЭДО, ЕГАИС, сети и резервное копирование. Подключаемся к технике через интернет и решаем задачу без ожидания выезда.
Выезд инженера не требуется: диагностика, настройка и проверка выполняются удалённо после согласования доступа.
- Разовые работы и регулярное сопровождение
- Windows, Linux, 1С и бизнес-программы
- Удалённое подключение для компаний Донецка
Состав услуги
Что входит в удалённое IT-обслуживание
Берём в работу как отдельную проблему, так и комплекс задач по поддержке пользователей и инфраструктуры.
Серверы Windows и Linux
Контроль служб, дисков и событий, настройка пользователей, прав доступа, обновлений, виртуализации и базовой защиты.
1С и базы данных
Поиск причин медленной работы, настройка клиент-серверного доступа, обновление типовых конфигураций и помощь с резервными копиями.
ЭЦП, ЭДО и ЕГАИС
Установка сертификатов и криптопровайдеров, настройка браузеров, торговых площадок и восстановление после сбоев Windows.
Сеть и безопасный доступ
Диагностика сетевых подключений, VPN, DNS и доступа к ресурсам. Разграничение прав пользователей и удалённых сотрудников.
Резервное копирование
Настройка расписания и мест хранения, контроль выполнения копий и проверка возможности восстановления критичных данных.
Частые обращения
Настройка ЭЦП, ЭДО, ЕГАИС и торговых площадок
Удалённо подготавливаем рабочее место для электронной подписи и сервисов отчётности. Если доступ пропал после обновления Windows или браузера, проверяем сертификаты, плагины, криптопровайдер и доверенные узлы.
- КриптоПро и другие необходимые компоненты.
- Установка и проверка действующего сертификата ЭЦП.
- Браузеры, расширения и доступ к сайтам ЭДО.
- ЕГАИС, «Честный знак» и электронные торговые площадки.
Цены
Стоимость удалённых IT-услуг
Финальная цена зависит от состояния системы и состава задачи. До начала дополнительных работ инженер согласует их с клиентом.
| Услуга | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
| Настройка ЭЦП | Сертификат, криптопровайдер, браузер, проверка доступа к ФНС и ЭДО. | 1 500 ₽ |
| Настройка ЕГАИС | Диагностика компонентов, настройка рабочего места и восстановление доступа при программном сбое. | 1 500 ₽ |
| Торговые площадки | Проверка ЭЦП, установка компонентов и настройка браузера для выбранной площадки. | 1 500 ₽ |
| Ускорение или обновление 1С | Диагностика производительности либо установка необходимых промежуточных обновлений. | от 2 000 ₽ |
| Обслуживание компьютера | Удалённая поддержка рабочего места. Состав ежемесячного обслуживания согласуется после инвентаризации. | от 1 000 ₽/мес. |
| Администрирование сервера | Windows Server или Linux: контроль состояния, обновления, службы, доступы и консультации. | от 1 200 ₽/мес. |
Цены относятся к удалённым работам. Лицензии, платные программы и сторонние сервисы в стоимость не включены, если прямо не указано иное.
Для бизнеса
Когда выгодно постоянное сопровождение
Есть регулярные обращения
Сотрудникам часто нужна помощь с программами, доступами и рабочими местами.
Нет штатного администратора
Нужен ответственный специалист без найма отдельного сотрудника.
Нужно контролировать серверы
Важно следить за службами, местом на дисках, резервными копиями и обновлениями.
Нужен понятный порядок
Обращения должны фиксироваться, а задачи — не теряться между разными исполнителями.
Связанные решения
Если одной настройки недостаточно
Удалённые рабочие места
Готовая Windows-среда с 1С и резервными копиями.
Посмотреть услугу →Выделенные серверы
Отдельные физические ресурсы для баз, сайтов и сервисов.
Подобрать сервер →Резервное копирование
Подробно о защите данных и проверке восстановления.
Материалы IT-Спутника →Вопросы
Частые вопросы об удалённой поддержке
Удалённое подключение безопасно?
Подключение выполняется только после согласования. Сотрудник может наблюдать за действиями инженера и завершить сеанс. Постоянный доступ настраивается только по отдельной договорённости.
Вы поддерживаете только Windows?
Нет. Работаем с компьютерами и серверами на Windows и Linux, а также с сетевым оборудованием, виртуализацией и системами хранения данных.
Можно ли исправить проблему после обновления Windows?
Да. Проверим драйверы, службы, браузеры, плагины ЭЦП, криптопровайдеры и другие компоненты, на которые могло повлиять обновление.
Заявка
Нужна удалённая помощь?
Опишите проблему, укажите программу, версию Windows и количество затронутых рабочих мест. Мы зададим уточняющие вопросы и предложим решение.